Conversa con empatía, transforma con esperanza

Una buena conversación puede ser el primer paso hacia el bienestar. Aprende a comunicarte con respeto, empatía y claridad.

Puntos clave de las
Destrezas de Comunicación

  • Respeta la autonomía de la persona.
  • Comunica tu intención de acompañar, no de imponer.
  • Haz que la persona se sienta escuchada y comprendida.
  • Expresa empatía y promueve la esperanza.
  • Usa técnicas efectivas como:
  • Preguntas abiertas
  • Afirmaciones positivas
  • Reflexiones conscientes
  • Tono neutral y sin juicio

Respeta la autonomía:
No impongas el cambio

  • Evita frases como:
  • “Deberías dejar de estar así”
  • ”Tienes que ver el lado positivo”
  • Estas expresiones suenan como órdenes, generan resistencia y debilitan el vínculo.
  • Prueba con:
  • ”¿Te gustaría que te compartiera algunas ideas que aprendí sobre cómo enfrentar momentos difíciles? Tú decides si algo te sirve, pero con gusto te cuento.”
  • Consejo clave: Hablar con empatía abre más puertas que imponer soluciones.

Reafirma el valor y
esfuerzo de la persona

  • Muchas personas se sienten culpables por no poder resolverlo todo solas. Reconocer su esfuerzo es clave para que se sientan acompañadas, no juzgadas.
  • Ejemplo:
  • “Sé que perder tu trabajo ha sido duro, pero admiro tu valentía al hablar de ello y buscar nuevas opciones. Estoy contigo, pase lo que pase.”
  • Consejo clave: Siempre hay algo que reconocer, incluso si solo es el coraje de hablar del problema.

Usa preguntas abiertas
que inviten a compartir

  • Preguntas cerradas limitan la conversación.
  • Preguntas abiertas generan confianza y permiten conocer más del contexto.
  • Ejemplo cerrado:
  • ”¿Hablas con tus amigos?”
  • Ejemplo abierto:
  • ”¿Cómo es para ti mantener contacto con tus amigos por redes sociales?”
  • Consejo clave: Lo que preguntas determina lo que la otra persona se permite sentir y expresar.

Cierra el circuito:
asegúrate de haber sido claro

  • En momentos de ansiedad o sobrecarga emocional, es fácil que la persona no entienda bien la información.
  • Usa esta estrategia para confirmar:
  • “A veces hablo muy rápido, pero me interesa que todo quede claro. ¿Puedes contarme con tus palabras lo que entendiste?”
  • Consejo clave: Si no coincide, repite con calma. Así sabrás que el mensaje realmente llegó.